Inteligência Artificial / Produtos Digitais / Processos & Governança
Plataforma integrada de governança com IA
Plataforma própria que une processos, projetos, service desk e uma base de conhecimento consultada por IA.
- Natureza
- Projeto próprio
- Atuação
- Hands-on
- Núcleo
- RAG + base vetorial
Contexto e problema
Processos, projetos e chamados costumam viver em ferramentas separadas, e o conhecimento operacional se perde entre documentos.
Diagnóstico
Sem uma base única e consultável, cada análise recomeça do zero e a governança depende da memória das pessoas.
01 / Atuação
Meu papel na transformação
Concepção e desenvolvimento próprios, com experiência prática direta em arquitetura, indexação semântica e integração de modelos de linguagem.
02 / Decisões
Estratégia e evolução
- 01Unificar processos, projetos e service desk sobre a mesma base de conhecimento
- 02Recuperar apenas conteúdo indexado e autorizado para responder com contexto
- 03Manter a integração com LLMs desacoplada, via API, para trocar de modelo sem refazer a plataforma
03 / Solução
Concepção e implementação
- 01Módulos integrados de processos, projetos e service desk
- 02Base de conhecimento com embeddings e indexação semântica
- 03Recuperação contextual (RAG) restrita a processos indexados e autorizados
04 / Governança
Da entrega à operação
- 01Controle de acesso aplicado também à recuperação de conteúdo
- 02Respostas vinculadas às fontes de processo que as sustentam
05 / Impacto
Resultados e interpretação
- 01Indicadores específicos deste caso ainda não foram publicados; nenhum número é apresentado sem validação.
06 / Aprendizados
O que fica da experiência
IA útil em governança depende menos do modelo e mais da qualidade, da organização e das permissões da base de conhecimento.
Arquitetura RAG — do documento à resposta
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Documentação
- Responsabilidade e análise
- Reúne processos, POPs, projetos e chamados autorizados.
- Entrada
- Acervo documental.
- Saída conceitual
- Conteúdo fragmentado.
- Valor para o negócio
- Uma fonte única de conhecimento.
Conexões conceituais
- DocumentaçãoIndexação vetorial
Próximo estudo
Automação de compliance fiscal e regulatório